以心护心，守护雪域高原“生命之脉”

西藏自治区人民医院心血管内科(nèikē)——

以心护心(yǐxīnhùxīn)，守护雪域高原“生命之脉”

2025年06月24日08:43 来源(láiyuán)：人民网－人民日报(rénmínrìbào)海外版222

　　达娃次仁（右一）正在(zhèngzài)做起搏器植入术。

　　西藏自治区人民医院(yīyuàn)供图

　　洁白的哈达轻轻落在达娃次仁肩头时，拉姆早已泪流满面。5年前，这位(zhèwèi)刚(gāng)经历生产的母亲因恶性(èxìng)心律失常命悬一线，4次心跳骤停、4次生死抢救。心内科团队用不眠不休(bùmiánbùxiū)的守护将她从死神手中夺回。

　　“孩子不能一出生就失去母亲。”拉姆的手抚过(shǒufǔguò)5岁女儿的脸颊，“如今我能看着她长大，都(dōu)是医生们给的第二次(dìèrcì)人生。”5年以来，拉姆一直在心内科门诊随访治疗。在医生们的精心治疗下，如今拉姆能够(nénggòu)跟健康人一样工作、生活。

　　“以前这种手术我们根本没法完成，现在我们在心血管(xīnxuèguǎn)疾病诊断(jíbìngzhěnduàn)治疗方面有很大的进步。无论是复杂冠心病的介入治疗、复杂心律失常的导管消融(xiāoróng)，还是ICD起搏器的植入术等技术(jìshù)，长期以来处于自治区内领先地位。”西藏自治区(xīzàngzìzhìqū)人民医院心血管内科主任达娃次仁说。

　　建设绿色通道，及时救治(jiùzhì)患者

　　去年冬天，那曲(nàqū)的牧民扎西在放牧时，突然感到胸口一阵剧痛。好在牧区卫生院及时将他的心电数据传了(le)过来，西藏自治区人民医院心内科的医生(yīshēng)远程诊断后，确定扎西是急性下壁心梗。

　　救护车转运途中，医生通过胸痛中心的微信会诊系统，一路指导随车医护人员(yīhùrényuán)对扎西进行院前救治。扎西一到医院，仅仅27分钟(fēnzhōng)后(hòu)，闭塞(bìsè)的血管就被成功开通了。达娃次仁感慨地说：“这场将近400公里的生命(shēngmìng)接力，要是没有完备的绿色通道服务，后果真不敢想。”

　　考虑到西藏地域辽阔、人口分散的(de)特点，科室在绿色通道建设(jiànshè)上(shàng)可是下了大力气。他们(tāmen)设立了24小时专人值守的绿色通道服务热线，患者不仅能得到专业的医疗咨询，还能收获心灵上的慰藉。“我们希望患者在和病魔(bìngmó)抗争的艰难时刻，能真切感受到温暖与希望。”达娃次仁说，绿色通道的接线人员都是经过专业培训，沟通技巧(jìqiǎo)娴熟，服务态度要求耐心细致。

　　在患者出院后，科室的绿色通道服务并未(bìngwèi)终止。医护人员会定期通过电话、微信等方式(fāngshì)对患者进行随访，了解(liǎojiě)患者的康复情况，给予康复指导和用药提醒。对于一些康复效果(xiàoguǒ)不佳或出现(chūxiàn)并发症的患者，科室会及时安排他们回院复查，并开通绿色通道优先安排检查和治疗，确保患者能够得到持续、有效的医疗服务。

　　“在(zài)这里，我们每一位患者都能在面对(miànduì)疾病时，感受到来自医院和医护人员的(de)关爱与支持。”拉姆说，这坚定了他们战胜病魔的信心。

　　治疗(zhìliáo)精心、护理贴心、沟通暖心

　　在西藏自治区人民医院心血管内科的走廊里，挂满了患者赠送的锦旗(jǐnqí)。这里也成为(chéngwéi)科室医生的“集体荣誉角”和“精神加油站”。

　　走进7号(hào)病房，一幅温馨(wēnxīn)的画面映入眼帘。护士长次仁(cìrén)卓玛正坐在64岁卓嘎老人的病床旁，用藏语(cángyǔ)耐心细致地为老人讲解着用药的注意事项。她时而指着药盒上的说明，时而用手比画着服药的时间和剂量，眼神中满是关切。卓嘎微微点头，脸上露出笑容，握住(wòzhù)护士的手，用藏语说：“突切吶！（藏语意为‘谢谢’）”

　　病房墙上的(de)“心愿树”留言墙格外引人注目，上面贴满了患者用不同字体、不同语言写下的真挚(zhēnzhì)留言。“感恩门巴拉（藏语‘医生’之意）彻夜不眠抢救阿爸，是你们给了阿爸第二次生命。”“护士姐姐，扎西德勒（藏语‘吉祥如意’之意），你们就像天使一样照顾我(wǒ)。”这些留言，正是(zhèngshì)心内科推行“三心服务”——治疗精心(jīngxīn)、护理贴心、沟通暖心(nuǎnxīn)的生动缩影。

　　一直以来，科室始终将人文关怀置于重中之重的位置(wèizhì)，并将“三心服务”作为实现这一目标的总抓手，通过系统性的制度(zhìdù)设计(shèjì)、流程优化、环境营造和特色(tèsè)项目开发，全方位地为患者提供温暖与尊重。从用藏语为老年患者讲解用药，到创新设置“心愿树”立体留言(liúyán)墙收集患者心声，每一个细节都体现着科室的用心。

　　“在心内科，‘三心服务’不仅仅是一句口号(kǒuhào)，更是一种行动、一种责任。”次仁卓玛说，这(zhè)让患者在接受(jiēshòu)治疗的同时，感受到了家的温暖和亲人般的关怀。

　　“大病不出(bùchū)藏”，培育本土医疗精兵

　　“氧饱和度85%，血压90/60，准备冠脉造影(zàoyǐng)”。清晨的(de)(de)拉萨河谷还笼罩在薄雾中，西藏自治区人民医院导管(dǎoguǎn)室内已亮起无影灯，心血管内科介入治疗团队正在为一名急性心肌梗死患者实施急诊(jízhěn)介入手术。透过铅化玻璃，监护仪上逐渐平稳的心电波形，让所有人长舒一口气——这已是团队本周完成的第八例心脏急诊手术。

　　“在海拔3650米的高原实施心脏(xīnzàng)介入手术，每个动作都要与时间赛跑。”心血管内科冠心病介入团队主任医师古桑拉姆说，近5年来，通过胸痛中心绿色通道每年救治近200人次(réncì)的急性心肌梗死患者(huànzhě)，急性心肌梗死救治成功率(chénggōnglǜ)达到95%以上。

　　如今，心血管(xīnxuèguǎn)内科诊疗流程(liúchéng)日臻科学完善，具备常见及疑难高原病及心血管疾病的诊断与治疗能力，不仅能独立开展(kāizhǎn)(kāizhǎn)冠心病的常规介入手术(shǒushù)，而且还能开展各类冠脉腔内影像检查及各种复杂冠心病的介入治疗、各种类型心动过速的导管消融手术治疗、各种类型心动过缓患者的心脏起搏器植入术，年手术量突破600余例。

　　“专业能力(nénglì)是践行人文关怀的(de)基石。”达娃次仁说，“让西藏百姓在家门口就能得到及时有效的救治，是我们始终坚守的目标。”2024年，科室凭借卓越的医疗水平和无私的奉献精神(fèngxiànjīngshén)，荣获全国卫生健康(jiànkāng)系统先进集体荣誉称号。

　　在“大病不出藏”目标的引领下，心血管内科(nèikē)治疗团队通过不懈努力，取得(qǔde)了显著的工作成效。如今，该科室已成为西藏地区心血管疾病诊疗的一面旗帜，为保障当地百姓的健康(jiànkāng)福祉发挥着重要作用。